Política de Privacidad y Protección de Datos

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de los datos personales por parte de la entidad NovaMenteSalud (NovaMente Salud), empresa adyacente y vinculada a GRANDARROYO SALUD MENTAL, S.L., velando por los derechos fundamentales y el cumplimiento de las normativas vigentes (RGPD y LOPDGDD).

1. definiciones

Datos personales: Toda información sobre una persona física identificada o identificable («el usuario del Website»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recogida, registro, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación, supresión).
Datos relativos a la salud: Datos personales relativos a la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.
Responsable del tratamiento: GRANDARROYO SALUD MENTAL, S.L.

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

Titular: GRANDARROYO SALUD MENTAL, SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B93814762
Domicilio social: C/ Princesa 25, 1, 3-4C, CP 28008, Madrid, España
Contacto Email: administracion@novamentesalud.com
Teléfono: +34 667 51 80 80
Actividad: Servicios sanitarios de Psiquiatría y Psicología Clínica.

3. LEYES Y NORMATIVAS APLICABLES

Reglamento Unión Europea 2016/679 (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Ley 41/2002, reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos serán tratados bajo los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, y responsabilidad proactiva.

5. Actividades de Tratamiento y Finalidades

Gestión Asistencial y Citas:
- Finalidades: Prestación del servicio sanitario de psiquiatría/psicología, elaboración de informes médicos solicitados, gestión de agenda y recordatorios automatizados (SMS, email o llamada por IA).
- Base legal: Consentimiento del interesado, ejecución de contrato asistencial (Art. 6.1.b RGPD) y tratamiento de datos de salud (Art. 9.2.h RGPD).
- Conservación: Mínimo de 5 años desde la última prestación asistencial (Ley 41/2002). Los informes médicos y dictámenes se conservarán al menos 10 años.
Gestión de Cobros y Facturación:
- Finalidades: Cobro telemático o presencial de consultas y emisión de facturas.
- Base legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (Art. 6.1.c RGPD).
- Conservación: 10 años conforme a la normativa tributaria y contable.
Comunicaciones Comerciales (Opcional):
- Finalidades: Comunicar novedades normativas, eventos, servicios u ofertas de la clínica.
- Conservación: Mientras dure la relación o el usuario no revoque su consentimiento.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

Organismos de la Seguridad Social y Administraciones Públicas con competencia en la materia.
Compañías aseguradoras que sufraguen total o parcialmente su asistencia (si procede).
Empresa de soporte informático y mantenimiento de software sujeta a rigurosos acuerdos de confidencialidad.

7. MENORES DE EDAD

Los menores de 14 años no podrán solicitar servicios telemáticos ni cumplimentar formularios sin la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

GRANDARROYO SALUD MENTAL, S.L. aplica medidas de cifrado SSL/TLS, seudonimización y protocolos de seguridad física y digital para garantizar el deber de secreto profesional sobre los datos de salud.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud escrita junto con copia de su DNI a administracion@novamentesalud.com. Asimismo, tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

politica de privacidad

Entiendo la práctica de la Psiquiatría desde una serie de pilares fundamentales: escucha, cercanía, confianza, empatía y rigor científico. Para mí es esencial realizar una valoración integral de cada persona, teniendo en cuenta no solo su salud emocional, sino también su salud física, su historia y las circunstancias vitales que pueden estar influyendo en el momento que atraviesa. Considero que una parte fundamental de nuestra profesión consiste precisamente en poder acompañar a las personas durante los periodos de sufrimiento y vulnerabilidad.

Me gradué en Medicina por la Universidad Complutense de Madrid y posteriormente realicé mi formación como especialista en Psiquiatría en el Hospital Universitario de Burgos. Tras finalizar la residencia me trasladé a Madrid, donde desde hace siete años desarrollo mi actividad asistencial en un hospital de la Comunidad de Madrid. Allí soy responsable de un programa especializado en la prevención y atención de la conducta suicida, un área a la que he dedicado una parte importante de mi trayectoria profesional.

Compagino mi actividad clínica con la investigación y la docencia, participando en diferentes proyectos científicos y en la formación tanto de médicos residentes como de estudiantes universitarios. También desarrollo actividad de divulgación científica mediante ponencias en congresos regionales y nacionales y en otros encuentros profesionales.

Para mí, estas facetas forman parte de una misma manera de entender la Psiquiatría. La investigación y la docencia me permiten compartir conocimientos y experiencia, pero, sobre todo, mantenerme en constante aprendizaje. El intercambio con otros profesionales me ayuda a seguir actualizándome y a trasladar ese conocimiento a mi práctica clínica diaria, con el objetivo de ofrecer a cada paciente una atención cercana, individualizada y basada en la mejor evidencia científica disponible.

Médica especialista en Psiquiatría
Graduada en Medicina por la Universidad Complutense de Madrid.
Especialista en Psiquiatría vía MIR, formada en el Hospital Universitario de Burgos.
Máster en Psiquiatría Legal – Universidad Complutense de Madrid (2017–2019).
Máster en Control y Tratamiento del Tabaquismo – Universidad Católica San Antonio de Murcia (2018–2019).
Experto en Tabaquismo – Sociedad Española de Neumología y Cirugía Torácica (SEPAR), 2016.
Doctorado en Medicina – Universidad Autónoma de Madrid (UAM). Tesis doctoral en fase de depósito.
Asistencia y realización periódica de cursos de formación continuada en salud mental.

Colaboradora docente y supervisión de residentes de Psicología y Psiquiatría en hospital de referencia.
Colaborador docente con estudiantes en la Universidad Autónoma de Madrid en Grado en Medicina.
Docente en Universidad Alfonso X el Sabio en Grado de Medicina, tanto en clases teóricas como seminarios clínicos.
Docente de prácticas en el Máster de Psicología General Sanitaria en la Universidad Alfonso X el Sabio (UAX).
Participación como ponente en congresos regionales y nacionales. Participación con trabajo en congresos internacionales.
Proyectos de investigación.
Personal investigador adscrito al IIS-FJD (Instituto de Investigación Sanitaria. FJD), colaboradora en diversos proyectos de investigación.
Autora y coautora de artículos científicos publicados en revistas nacionales e internacionales de Psiquiatría. Num. Orcid https://orcid.org/0009-0000-6365-0535.

Condiciones de Reserva y Cancelación de Citas

1. Primera Consulta

Reserva: Se puede realizar de forma directa a través de este formulario web, por teléfono (+34 667 51 80 80) o por email (citas@novamentesalud.com).
Pago: Se abonará el 100% del importe en el momento de realizar la reserva mediante Pago seguro Redsys con tarjeta y/o Bizum. Para las citas reservadas mediante teléfono o email, se recibirá un email con el enlace de pago.
Confirmación: Una vez completada la reserva y el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de la cita, el enlace para cancelar en caso de que sea necesario y la documentación adjunta a rellenar (Consentimiento de Tratamiento de Datos Personales y Cuestionario del Paciente). Para las consultas online, el enlace para la teleconsulta.

2. Consultas de Revisión

Reserva: Se agendan directamente con el profesional especialista al finalizar cada sesión.
Pago: Se abonará el 100% del importe. Se podrá realizar de las siguientes formas:
- Pago presencial (TPV / Bizum Pay App en la clínica): La próxima sesión podrá abonarse directamente al finalizar la consulta presencial, en el mismo momento en que se realice la reserva de la siguiente revisión. El pago podrá efectuarse mediante Bizum o tarjeta a través del TPV del centro. En este caso, puedes ignorar las dos siguientes opciones de pago. Tu plaza quedará reservada.
- Pago en línea (enlace de pago): Puedes abonar tu consulta de forma segura mediante tarjeta bancaria y/o Bizum en el enlace recibido por email.
- Transferencia bancaria: Puedes realizar una transferencia a la siguiente cuenta bancaria de Caixa Bank: ES13-2100-3415-6022-0023-6539. Debe remitirnos el justificante de la transferencia vía email a pagos@novamentesalud.com.
Plazo de pago: 10 días antes de la cita recibirás un email recordatorio con el enlace de pago. El plazo límite es de 48 horas antes de la consulta; si no se ha abonado, la cita se cancelará automáticamente
Confirmación: Tras el pago, recibirás el email de confirmación con los datos de la cita, el enlace de cancelación, y para las consultas online, el enlace para la teleconsulta.

3. Cancelación, Modificación y Recordatorios

Cancelaciones:
- Con más de 48 horas de antelación: Reembolso del 100% (recibirá la confirmación del reembolso entre las 24 y 48 horas laborables).
- Entre 48 y 24 horas de antelación: Reembolso del 50% (recibirá la confirmación del reembolso entre las 24 y 48 horas laborables).
- Con menos de 24 horas de antelación: No se realiza reembolso.
Modificaciones:
- Primeras Consulta: Se debe cancelar tu cita mediante el enlace del email y solicitar una nueva a través de la web.
- Consultas de Revisión: Se contacta directamente con tu especialista a través del email que facilite al paciente. También se puede solicitar a administración por teléfono al +34 667 51 80 80 o email a citas@novamentesalud.com
Recordatorios: Recibirás un aviso 72 horas antes de tu cita mediante SMS, email y llamada automática.

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2. Identidad del Responsable del Tratamiento

3. LEYES Y NORMATIVAS APLICABLES

4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5. Actividades de Tratamiento y Finalidades

6. Destinatarios de los Datos

7. MENORES DE EDAD

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

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